রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fw 777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি পড়ে জানুন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
fw 777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ডেটা আলাদা সুরক্ষিত লেয়ারে থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার তথ্য পাঠানো এবং সংরক্ষণ — দুটোই সুরক্ষিত স্তরে হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সরাসরি যুক্ত — যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fw 777-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখুন এবং কিছু পরিবর্তন সরাসরি করুন — সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সেবা মসৃণ রাখতে এবং লগইন সেশন ধরে রাখতে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।